Politica de Devolución

Política de Cancelación y Devoluciones

1. Al realizar el pago, acepta todos los términos y condiciones relacionados con la descripción del producto y las opciones de pago que ha seleccionado. Tienda Eclipse no se hace responsable de las decisiones de compra del cliente, por lo que no podemos ofrecer reembolsos debido a los tiempos de procesamiento de las pasarelas de pago ni a los gastos que esto conlleva para nosotros.

Solo aceptamos cambios por productos dañados, defectuosos o por cambios de talla en artículos de indumentaria.

No ofrecemos reembolsos debido al procesamiento de pagos ni por los gastos impositivos asociados.

Recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra. Verifique que el producto elegido (color, talla, tamaño, peso) y la cantidad (1, 2, 3, etc.) sean correctos. También asegúrese de que los datos de pago (dirección, DNI, código postal, correo electrónico) estén correctos, y en caso de elegir cuotas, confirme que la cantidad de cuotas seleccionada es la correcta.

1. Nuestra política de devoluciones tiene un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido, solo en caso de fallas en el producto. Si han pasado más de 7 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para que su devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, en su embalaje original.

Artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

Importante: No debe devolver su compra al fabricante.

En ciertos casos, solo se ofrecerán reembolsos parciales:

• Si el artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones ajenas a nuestro control.
• Si el artículo se devuelve más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplican)

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo para notificarle que hemos recibido su devolución. Le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su reembolso es aprobado, se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplican):

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que el reembolso se procese.

Después, contacte a su banco, ya que a menudo hay un tiempo de espera antes de que se refleje el reembolso.

Si después de todo esto aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a través de nuestro Instagram.

Artículos en oferta (si aplican)

Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular. Lamentablemente, los productos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si aplican)

Solo realizamos intercambios si el artículo está defectuoso o dañado. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, por favor envíenos un mensaje.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o si el comprador recibió el pedido para enviarlo más tarde, se emitirá un reembolso al comprador original.

Envíos

Para devolver su producto (solo en caso de defectos), por favor comuníquese con nosotros.

Usted será responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.

El tiempo de entrega para el producto cambiado puede variar dependiendo de su ubicación.

Si está enviando un artículo cuyo valor es superior a $10.000, le recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.